Порядок гарантийного ремонта, возврата и обмена   

На все товары, проданы нашей компанией, предоставляется гарантия от 1 года до 6 лет, в зависимости от сервисной политики производителя. 
      
По гарантийному случаю обращайтесь в сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне. Вы должни иметь при себе гарантийное удостоверение с  печатью продавца. 
 
На  товары которые представленные в нашем магазине распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей». Закон очень четко регламентирует все аспекты обмена и возврата товара продавцу, таким образом, Интернет-магазин zimaleto.kiev.ua производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:

- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) 
- товарный вид сохранен - остались все ярлыки, наклейки, упаковка и прочие пренадлжености товара в неизменном виде
товар не был в использовании

Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:

- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (он указан в гарантийном талоне) или к продавцу.
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
- в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменён либо возвращён только в 2х следующих случаях:

- если дефект вообще не может быть устранён
- если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14 дней

Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:

- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (он указан в гарантийном талоне) или к продавцу.
- сервисный центр произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение.
- после получения заключения сервисного-центра происходит гарантийный ремонт, обмен или возврат товара.